Banjar, 5 September 2026 — Gema Priangan
Komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat terus ditunjukkan PERUMDAM Tirta Anom Kota Banjar. Sebagai perusahaan daerah yang memiliki tanggung jawab dalam menyediakan kebutuhan air bersih bagi masyarakat, Tirta Anom berupaya menjadikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan sebagai bagian penting dalam peningkatan kualitas pelayanan.
Salah satu bentuk apresiasi tersebut diwujudkan melalui Program Hari Pelanggan, yang tidak sekadar menjadi seremoni, tetapi juga menjadi momentum untuk semakin mempererat hubungan antara perusahaan dengan para pelanggan.
Dalam program tersebut, pelanggan yang melakukan pembayaran tagihan pada 1–4 September berkesempatan mendapatkan kenang-kenangan menarik berupa merchandise sebagai bentuk apresiasi atas kepatuhan dan kepercayaan pelanggan terhadap pelayanan Tirta Anom.
Tak hanya memberikan apresiasi, PERUMDAM Tirta Anom juga menghadirkan sejumlah kemudahan bagi pelanggan. Salah satunya adalah layanan balik nama pelanggan yang diberikan secara gratis tanpa dipungut biaya.
Selain itu, bagi konsumen yang ingin melakukan pemasangan kembali, Tirta Anom memberikan keringanan, termasuk terhadap denda sesuai dengan ketentuan dan kebijakan pelayanan yang berlaku.
Respons Cepat terhadap Gangguan Pelayanan
Komitmen pelayanan juga terlihat dari kesiapsiagaan tim teknis Tirta Anom dalam menangani berbagai gangguan atau trouble di lapangan.
Ketika terjadi persoalan yang berkaitan dengan jaringan maupun pelayanan air bersih, tim teknis diharapkan dapat bergerak cepat untuk melakukan penanganan sehingga gangguan terhadap pelanggan dapat diminimalkan.
Di sisi lain, Tirta Anom juga membuka ruang komunikasi bagi pelanggan untuk menyampaikan masukan, kritik maupun saran. Hal tersebut menjadi bagian penting dalam upaya melakukan evaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Perusahaan menyadari bahwa keberadaan pelanggan bukan sekadar sebagai pengguna layanan, melainkan juga sebagai bagian penting dalam perjalanan dan keberlangsungan perusahaan daerah.
